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Produktbeschreibung
Digitale Serviceinnovationen zählen zu den zentralen Treibern des Wandels im modernen Dienstleistungsmanagement. Dieses Buch greift die aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu diesem Thema auf und zeigt, wie digitale Technologien bestehende Dienstleistungen transformieren und völlig neue Serviceangebote ermöglichen. Von Künstlicher Intelligenz und dem Internet der Dinge bis hin zu Big Data und Augmented Reality wird deutlich, wie Technologie, Daten und Services zu neuen Wertschöpfungslogiken verschmelzen.
Renommierte Autorinnen und Autoren aus Wissenschaft und Praxis analysieren die Erfolgsfaktoren, Anwendungsfelder und Gestaltungsoptionen digitaler Serviceinnovationen und geben fundierte Einblicke in Prozesse, Geschäftsmodelle und kundenorientierte Servicekonzepte. Neben Effizienz- und Differenzierungspotenzialen werden auch ethische, regulatorische und datenschutzrechtliche Herausforderungen sowie die Bedeutung agiler Methoden bei der Entwicklung und Implementierung digitaler Services diskutiert.
Der Sammelband richtet sich an Forschende, Studierende, Praktiker sowie Entscheider, die digitale Serviceinnovationen interdisziplinär, branchenübergreifend und anwendungsnah verstehen und aktiv gestalten möchten.
Herrlich ironische, clever konstruierte Krimi, die zeigen: In jeder Familie steckt ein bisschen Mordlust. Perfekt für alle, die gerne mit raten – und sich dabei köstlich amüsieren wollen.
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Ein geheimnisvolles Archiv und eine junge Schriftstellerin auf der Suche nach der Wahrheit – willkommen in Castle Knoll, wo jeder Verdächtige sein könnte!
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Begleite Lexi und Milo auf ihrer aufregenden Reise nach Everwish, einem magischen Ort, an dem unerfüllte Wünsche zum Leben erwachen!
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