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Kevin Legleiter

Kundenservice mit SAP S/4HANA

Kundenservice mit SAP S/4HANA

Normaler Preis €79,90
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Produktbeschreibung

Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind.

Aus dem Inhalt:

  • Architektur von SAP S/4HANA Service
  • Organisationsstrukturen
  • Stamm- und Bewegungsdaten
  • Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc.
  • Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse
  • Ersatzteilvertrieb
  • Field Service
  • In-House Repair
  • Integration mit Controlling, Sales und HCM
  • Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management
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