{"product_id":"basiswissen-itil-4","title":"Basiswissen ITIL 4","description":"\u003cul\u003e                    \u003cli\u003eAlle wichtigen Grundlagen zum IT Service Management, ITIL und ITIL 4\u003c\/li\u003e                    \u003cli\u003eVorstellung der neuen Modelle und Prinzipien von ITIL 4 entsprechend dem offiziellen Lehrplan\u003c\/li\u003e                    \u003cli\u003eMehr als 40 Seiten Übungsfragen für die ITIL-4-Foundation-Zertifizierungsprüfung\u003c\/li\u003e                \u003c\/ul\u003e                \u003cp\u003eDieses Lern- und Nachschlagewerk bietet Ihnen einen umfassenden Einstieg in die aktuelle Version von ITIL und vermittelt das notwendige Wissen für die ITIL-4-Basis-Zertifizierung. Es wendet sich damit an drei Zielgruppen:\u003c\/p\u003e                \u003cul\u003e                    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEinsteiger ins IT Service Management mit ITIL:\u003c\/strong\u003e Hier finden Sie Grundlagenwissen und Beispiele. Sie werden mit den Neuerungen von ITIL 4 vertraut gemacht.\u003c\/li\u003e                    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLeser mit ITIL-Erfahrung:\u003c\/strong\u003e Sie können das Buch zum Vertiefen von Details und als Nachschlagewerk bei der täglichen Arbeit nutzen.\u003c\/li\u003e                    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePraktiker, die die ITIL-4-Foundation-Zertifizierung ablegen wollen: \u003c\/strong\u003eBereiten Sie sich mithilfe von Übungsfragen auf die Prüfung vor. Zudem liefert das Buch Hintergrundinformationen zu zahlreichen Aspekten, die die neue ITIL-Version aufgegriffen hat.\u003c\/li\u003e                \u003c\/ul\u003e                \u003cp\u003eIm Mittelpunkt stehen sowohl Grundlagenkenntnisse zum IT Service Management als auch konkretes Wissen rund um die ITIL-4-Konzepte, die vier Dimensionen im IT Service Management und das Service-Wertsystem (Service Value System). Schritt für Schritt erläutert ITIL-Exeprtin Nadin Ebel die Bestandteile der Modelle im ITIL-Framework und beschreibt anschaulich die Grundprinzipien, die Service Value Chain, die Practices und die weiteren Bestandteile sowie deren Zusammenspiel.\u003c\/p\u003e                \u003cp\u003eAußerdem geht die Autorin darauf ein, in welchem Zusammenhang ITIL 4 zu aktuellen Begriffen und Ansätzen wie Agilität, Cloud, Design Thinking, DevOps oder Lean Management steht.\u003c\/p\u003e                \u003cp\u003eZahlreiche Fragen mit Antworten und Erläuterungen zu allen Aspekten des ITIL-4-Frameworks ermöglichen Ihnen eine effektive Lernkontrolle sowie eine praxisnahe Vorbereitung auf die ITIL-4-Foundation-Prüfung. Die Inhalte und Vorbereitungsfragen decken den offiziellen ITIL-4-Lehrplan ab. Darüber hinaus helfen die umfangreichen Erläuterungen auch bei der Vorbereitung auf die weitergehenden ITIL-Zertifizierungen.\u003c\/p\u003e","brand":"Buchserien.de","offers":[{"title":"Neuware","offer_id":53551157576018,"sku":"9783864907104","price":49.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0615\/7002\/3593\/files\/unnamed_91323229-5a3d-4a39-beb4-fe15fd184c0b.jpg?v=1779610759","url":"https:\/\/www.buchserien.de\/products\/basiswissen-itil-4","provider":"Buchserien.de","version":"1.0","type":"link"}