{"product_id":"atendimento-ao-cliente-e-satisfacao-do-cliente","title":"Atendimento ao cliente e satisfação do cliente","description":"O atendimento ao cliente é o motor que impulsiona as organizações a alcançar as margens de lucro pretendidas, se bem administrado. Portanto, este livro revela realidades práticas dos resultados que podem ser obtidos ao concentrar-se nas dimensões adequadas do atendimento ao cliente para alcançar a satisfação necessária dos clientes. Mesmo que as empresas adotem estratégias de marketing expansivas e vigorosas, é possível obter um impacto maior se os clientes falarem a mesma língua que a equipa de marketing. Este livro é, portanto, uma leitura recomendada para organizações que desejam compreender as complexidades da satisfação dos clientes, pois revela as conclusões sobre a relação entre atendimento ao cliente e satisfação do cliente, tomando o CRDB BANK Kikitonyama como estudo de caso.","brand":"Buchserien.de","offers":[{"title":"Neuware","offer_id":53987040428370,"sku":"9786209374340","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0615\/7002\/3593\/files\/unnamed_954cd094-3ac4-487f-8834-34f09d892113.jpg?v=1783917229","url":"https:\/\/www.buchserien.de\/products\/atendimento-ao-cliente-e-satisfacao-do-cliente","provider":"Buchserien.de","version":"1.0","type":"link"}